Tuotteet ja tuotehinnat
Verkkokaupan tuotteiden ominaisuudet ja hinnat on esitetty kunkin tuotteen tuote-esittelyn yhteydessä. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin, joten tarkastathan ko. hinnat ostoskorista ennen kuin hyväksyt tilauksen. Tuotteiden hinnat näkyvät ostoskorissa sekä tilausvahvistuksessa ja ne sisältävät Suomessa vallitsevan arvonlisäveron.
Toimituskulut
Lähetämme kaikki tilaukset Suomeen Postin tai Matkahuollon kautta soveltaen kulloinkin voimassa olevia pakettien hintoja. Ulkomaille saatamme periä lisämaksua, mikäli postimaksu on Suomen hintoja kalliimpi. Tässä tapauksessa otamme asiakkaaseen yhteyttä ennen paketin lähettämistä.
Tilaaminen ja sopimus
Voit tilata tuotteita verkkokaupasta siirtämällä niitä ostoskoriin ja vahvistamalla tilauksen maksamalla ostoskorin sisällön tilisiirrolla tai PayTrail maksupalvelun tarjoajan kautta. Verkkokaupasta tilattaessa sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihimme. Ymmärrät, että hyväksymäsi ja vahvistamamme tilauksesi on, paitsi siltä osin mitä myöhemmin mainitaan peruttamisoikeudesta, sitova ja synnyttää näiden toimitusehtojen kanssa sopimuksen välillemme.
Kauppa syntyy verkkokaupan asiakkaan ja verkkokaupan välille. Verkkokaupan vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet.
Maksupalvelutarjoaja
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.
Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
www.paytrail.com
Tilisiirto
Tilisiirron maksupalvelun tarjoajana toimii Rakkaudentähti Ry. Tilinumero on: FI28 5744 7720 0322 47. Kun valitset maksutavaksi tilisiirto, lähetämme Sinulle erillisen laskun maksuista.
Tilaus- ja maksuvahvistus
Onnistuneen tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus, joten annathan sähköpostiosoitteesi oikein. Tilausvahvistuksessa vahvistetaan myös käytetty maksutapa.
Tilauksen käsittelyaika
Tilaukset käsitellään Rakkaudentahtiheimo.net verkkokaupassa saapumisjärjestyksessä. Tilauksia käsitellään pääsääntöisesti arkipäivisin maanantaista-perjantaihin. Tilausten käsittelyaika on normaalisti 1-7 arkityöpäivää. Poikkeuksellisista tilausten käsittelyajoista ilmoitamme erikseen. Arkipyhäpäivät saattavat pidentää tilausten käsittelyaikoja muutamalla päivällä.
Tilausten toimitusaika on eri kuin käsittelyaika. Käsittelyaika tarkoittaa, että tilaus on siirtynyt eteenpäin järjestelmässämme esimerkiksi henkilökohtaisesti valmistettavien palveluiden jonoon. Jokaisen tuotteen kohdalla ilmoitetaan verkkokaupassa odotettu valmistumisaika erikseen. Jos valmistumisaikaan tulee viivytykisä, siitä lähetetään asiakkaalle tietoa tekstiviestillä.
Joissakin tilauksissa on kyse joukkovarauksesta, jolloin toimitusaika voi olla jopa 4 kuukautta. Tällaisista tapauksista ilmoitamme erikseen tuoteen kuvauksessa.
Kun tilauksesi on valmis ja se on valmis Postin toimitettavaksi, tulee asiasta automaattinen viesti sähköpostiisi. Mikäli et ole saanut tilauksesta ja sen eri käsittelyvaiheista ilmoituksia sähköpostiisi, on annettu sähköpostiosoite joko väärä tai asiakkaan sähköpostilaatikko on täynnä.
Toimitustapa
Kaikki Rakkaudentahtiheimo.net verkkokaupan pakettina lähetettävät toimitukset toimitetaan postin lähetystunnuksella tai Matkahuollon lähetystunnuksella ja näin ovat aina seurattavissa sekä jäljennettävissä. Mikäli jostain harvinaisesta syystä kuljetusyhtiö sattuisi hukkaamaan lähetyksen, on kuljetusyhtiö lähetyksestä korvausvelvollinen. Lähetystunnuksella matkustava toimitus on sekä ostajan, että myyjän turva kolmannen osapuolen eli kuljetusliikkeen huolehtiessa kuljetuksesta.
Toimitustavat
Pienille lähetyksille (rukousnauhat) kirje. (Rakkaudentähti ottaa vastuun hukkuneista tilauksista, missä on ollut osoitetiedot ja puh. numero oikein)
Postipakettina 5,90 € valittuun Postin palvelupisteeseen.
Matkahuollon paketti 5,90 € valittuun Matkahuollon palvelupisteeseen.
Mikäli haluat toimituksesi Suomen ulkopuolelle, ota yhteyttä asiakaspalveluumme. Asia järjestetään tapauskohtaisesti postin voimassa olevan pakettitoimitushintojen mukaisesti.
Osoitevirheet ja lunastamattomat toimitukset
Rakkaudentahti ei vastaa virheellisesti annetuista osoitetiedoista! Asiakas on velvollinen huolehtimaan tilauksen tekovaiheessa antamistaan oikeista osoitetiedoista. Mikäli osoitetiedot on annettu virheellisesti tai puutteellisesti toimitus palautuu Rakkaudentahti verkkokauppaan. Virheellisten tai puutteellisten osoitetietojen takia palautuvat toimitukset sekä lunastamattomat postipaketit pitää asiakkaan lunastaa Rakkaudentähdestä uudelleen. Uudelleen lunastuksesta aiheutuvasta selvitystyöstä ja uudelleen postittamisesta Rakkaudentähti veloittaa 10,00 euron postitus ja selvitysmaksun.
Asiakaspalvelu
Autamme sinua tilaukseesi liittyvissä kysymyksissä. Otathan yhteyttä, joko sähköpostitse tai puhelimitse:
valotyo.kurssit@rakkaudentahti.fi
+358 458760480
Vastuunrajoitus
Kristalli Jaguaari Oy (Rakkaudentähti) ei vastaa mistään tilaukseen, toimitukseen tai tuotteeseen liittyvästä tai mistään edellä mainitusta aiheutuneesta välillisestä tai välittömästä tai muusta vahingosta paitsi siihen asti kuin pakottava määräys kuluttajanasuojalaissa tai muussa pakottavassa laissa on kyseisen vahingon osalta toisin määrännyt.
Erimielisyydet
Pyrimme sopimaan tilaustasi koskevat mahdolliset erimielisyydet ensisijaisesti sopimalla, joten otathan ensi sijassa yhteyttä asiakaspalveluumme sopiaksemme asian.
Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).
Erityinen toimintaamme koskeva Vastuulauseke:
Kristalli Jaguaari Oy (Rakkaudentähti) ei ota vastuuta nk. force major tapauksista johtuvista tilausten viivästymisistä, katoamisista tai rikkoutumisista. Force Major tapauksella mm. tarkoitetaan luonnonkatastrofeja, laaja-alaisia sähkökatkoksia, poliittisesta tilanteesta johtuvia häiriöitä tai verkkosivuston vähäistä laajempaa toiminnan häiriintymistä.
Rakkaudentähden tarjoamat elämäntapaohjeet, luontaistuotteet, koulutukset, hoidot ja hoitomuodot eivät edusta virallista suomen lääketiedettä ja lääketieteellistä linjaa. Palvelujen käyttö on asiakkaan omalla vastuulla, eikä niitä ole tarkoitettu korvaamaan lääkärin antamia hoitoja. Mikäli saat hoitoa fyysiseen tai psyykkiseen vaivaan, konsultoi aina ensiksi omaa hoitavaa tahoa, sopivatko tarjoamamme palvelut Sinulle. Emme suosittele lopettamaan hoitoja tai lääkityksiä ilman oman hoitavan tahon lupaa ja valvontaa. Mikäli sinulla on olemassa diagnosoitu sairaus, asiakkaan tulee suhteuttaa saadut ohjeet ottaen huomioon oman diagnoosin ja terveydentilan vaatimukset ja tarvittaessa konsultoida asiaa teveyskeskuksesta.
Kanavoimamme energian avulla ei voi vahingoittaa ihmistä, joskin henkisestä avautumisesta voi tulla vahvoja puhdistusoireita, mikäli asiakkaalla on rakenteessa tukoksia. Puhdistusoireet ovat vaarattomia. Ohjeemme on, että mitään fyysistä tai psyykkistä äkillisesti ilmaantuvaa oiretta ei pidä ensisijaisesti ajatella puhdistusoireena ja kaikissa tapauksissa on syytä arvioida lääkärissä käymisen tarvetta nk. yleisillä lääkäriin menemisen kriteereillä. Hoitojen, koulutusten ja seremonioiden aikana ilmaantuvat fyysiset tai psyykkiset sairauden oireet liittyvät muuhun, kuin vastaanotettuun parannukseen. Asiakkaan vastuulla on selvittää kaikki kiireelliset ja vahvat fyysiset ja psyykkiset oireet lääkärissä, tarpeen tullen päivystyskäyntinä sekä arvoida tämän jälkeen hoitavan tahon kanssa mahdollisuutta jatkaa palveluiden käyttöä. Voit myös kääntyä epäselvissä tilanteissa asiakaspalvelumme puoleen
Koulutuksissa, tulkinnoissa, kanavoinneissa ja hoidoissa esiin tulleita näkemyksiä ei voi käyttää korvaamaan mahdollisia lainopillisia neuvoja eivätkä ne oikeuta asiakasta toimimaan vastoin voimassaolevaa lakia.
Asiakas vastaa, että tuotteita käytetään niille asetettujen käyttöohjeiden mukaisesti. Rakkaudentähti ei ota vastuuta käyttöohjeiden vastaisesti tapahtuvan käytön aiheuttamista vahingoista. Mikäli asiakkaalla on epäselvyyttä tuotteen, koulutuksen tai palvelun käytöstä, saa neuvoja asiakaspalvelusta. Asiakaspalvelumme vastaa kaikkiin kysymyksiin sähköpostitse osoitteessa valotyo.kurssit@rakkaudentahti.fi
Kiireellisissä tilanteissa sähköpostin viestin otsikoksi laitetaan suurin painokirjaimin sana "KIIREELLINEN".