Peruutusoikeus ja palautusehdot

Jos olet kuluttaja, sinulla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa tilaus ilmoittamalla tästä meille viimeistään 14 päivän kuluttua tilauksesta. Myymme postitse ainoastaa henkilökohaisesti valmistettuja asiakkaalle räärälöityjä tuotteita.

Henkilökohtaisesti valmistetuilla ja räätälöidyillä tuotteilla kuten henkilökohtainen tulkinta, taulu, meditaatiot jne. ei ole vaihto- ja palautusoikeutta. Tilaus on lopullinen, kun tuotteen valmistaminen on aloitettu.

Verkkokursseja koskee lisäksi tyytyväisyystakuu. Jos olet ensimmäistä kertaa osallistumassa Rakkaudentähden kurssiin tai koulutukseen, voit kokeilla palvelua 30 päivän ajan. Mikäli et ole syystä taikka toisesta tyytyväinen kurssin sisältöön, palautamme rahat sinulle takaiain.

Kurssien tyytyväisyystakuu koskee vain sellaista asiakasta, kuka tulee ensimmäistä kertaa mukaan kurssille. Kurssin tilauksen voi kuitenkin peruuttaa ilman syytä viimeistään 48 tuntia ennen kurssin alkua. Jos peruutus tehdään myöhemmin, perimme siitä täyden maksun.

Henkilökohtaiset tulkinnat, videot ja vastaanotot tulee peruuttaa viimeistään 48 tuntia ennen sovittua toimitusaikaa.

Vahingoittuneen tai viallisen henkilökohtaisen fyysisen tuotteen voi palauttaa seuraavilla tiedoilla:

Ota aina ensiksi yhteyttä asiakaspalveluun tekstiviestillä tai WhatsApp viestillä numeroon 0458760480

Liitä palautukseen mukaan asiakasnumerosi, nimesi, osoitteesi ja puhelinnumerosi ja pankkitilinumerosi

sekä kopio Rakkaudentähti Ry tilausvahvistuksesta

Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksesta. Palautettavan vioittuneen tuotteen tulee olla alkuperäisessä pakkauksessa ja siinä ei saa olla käytön jälkiä. Kun palautus on hyväksytty, rahat palautetaan suoraan tilillesi palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen tai lähetämme toivomasi korvaavan tuotteen tilalle.

Peruutusoikeus koskee vain verkkokaupasta toimitettuja fyysisiä tuotteita ja vastaavasti palautettavien tuotteiden on oltava alkuperäispakkauksessa, käyttämättömiä ja hyvin takaisinlähetystä varten pakattuja. Jos palautettua tuotetta on vastoin laissa säädettyä ostajan huolenpitovelvollisuutta käytetty, on myyvällä yrityksellä oikeus periä arvonalennus aina tuotteen täyteen hintaan saakka palautuskuluineen.

Palauttajan on tarvittaessa näytettävä toteen, että tavara on palautettu määräajassa, esimerkiksi palautuskuitilla. Rakkaudentähti korvaa vioittuneen tuotteen palautuksesta aiheutuneet kustannukset.

Palautusosoitteemme:

Rakkaudentähti

Kalasatamantie 8

95220 Simoniemi

0458760480

Lähetyksen tarkistus, virhe ja ongelmatilanteet

Tarkistathan toimituksen heti sen saatuasi. Jos tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi tai on virheellinen, ilmoitathan siitä mahdollisimman pian ja viimeistään14 päivän kuluessa Asiakaspalveluumme, niin sovimme, miten saamme virheen korjattua. Kuluttajakaupassa noudatamme virheitten osalta pakottavia kuluttajasuojalain virhevastuusäännöksiä.

Mikäli tuote ei ole saapunut odottamassasi ajassa, ota yhteyttä asiakaspalveluumme. Tarkistamme tilauksen tilanteen ja ryhdymme tarvittaessa toimiin lähetyksen etsimiseksi.

Jos lähetysosoite tai puhelinnumero on annettu tilausta tehdessä väärin, asiakas vastaa itse hukkaan menneestä tuotteesta.

Jos lähetysosoite on annettu tilauksessa oikein, mutta lähetys on hukkunut postissa, lähetämme korvaavan paketin asiakkaalle ja selvitämme asian asiakkaan puolesta. Asiakas sitoutuu lähettämään mahdolliset tuplalähetykset takaisin Rakkaudentähteen osoitteeseen.

Sähköisesti lähetettävissä tuotteissa on asiakkaan vastuulla tarkistaa tilausta tehdessä, että hänellä on hallussaan sellaiset laitteet ja ohjelmistot, millä pystyy kuuntelemaan ja avaamaan PDF liitteet, äänitteet ja videot. Emme toimita sähköisiä tuotteita muulla, kuin tuotteen kuvauksessa mainitulla tavalla.

Asiakas hyväksyy tuotteessa kuvaillut toimitusehdot ja tavat ostaessaan tuotteen. Asiakas myös vakuuttaa samalla tutustuneensa Toimitusehtoihin ja palautusoikeuksiin ennen tilauksen vahvistamista.

Rakkaudentähti

Kalasatamantie 8

95220 simoniemi